Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti Başkanından İstatistikler
Tepki Ver
Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Yayla, heyete 2024 yılında toplam 5 bin 733 başvuru yapıldığını, bir önceki yıldan devren dosya sayısı ile birlikte toplam 6 bin 278 dosyanın karar bağlandığını ifade etti. 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle Afyonkarahisar Tüketici Mahkemesi Başkanı Ebru Kale, İl Tüketici Hakem Heyetine ziyarette bulundu. Yayla, Kale’ye tüketici şikayetlerine ilişkin istatistik bilgileri paylaştı ve Heyetin çalışma usul ve esasları hakkında bilgi verdi.
2025 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru sınırının 149 bin TL olarak belirlendiğini belirten Yayla, 2024 yılında en çok ayakkabı şikayeti olduğunu açıkladı.
Yayla, 2024 yılında toplam 5 bin 733 başvuru yapıldığını ve bir önceki yıldan devren dosya sayısı ile birlikte toplam 6 bin 278 dosyanın karar bağlandığını ifade etti. Kararların yaklaşık olarak yüzde 67’sinin tüketici lehine, yüzde 32’sinin ise tüketici aleyhine sonuçlandığını belirtti.
Şikayetlerin konularına göre incelendiğinde birinci sırada ‘Perakende Ticaret Sektörü’ne ait şikayetlerin olduğunu ve ikinci sırada ‘Finansal Hizmetleri Sektörü’, üçüncü sırada ise ‘Abonelik Hizmet Sektörü’ şikayetlerinin yer aldığını söyledi.
