EFQM Mükemmellik Modeli ile 4 Yıldız: UlaşımPark’ın Uluslararası Derecelendirme Başarı Hikayesi
Tepki Ver
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin iştiraki UlaşımPark, EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında gerçekleştirdiği değerlendirmeyi başarıyla tamamlayarak, toplu ulaşımda kalite ve kurumsal yönetimde elde ettiği ilerlemeyi 4 yıldızla teyit ettirdi.
ULUSLARARASI DERECELENDİRMEDE ÖNE ÇIKAN KURUMSAL YÖNETİM Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vizyonu doğrultusunda çalışan UlaşımPark, EFQM Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı’nın dokuz ana kriter üzerinden belirlediği Mükemmellik Modeli ile yürütülen inceleme sürecini başarı ile tamamladı ve 4 yıldız almaya hak kazandı. Törenin İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda yapılması, bu başarının kamuoyuna yansımasını da güçlendirdi. Etkinliğe, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Dr. Hayri Baraçlı, UlaşımPark A.Ş. Genel Müdürü Serhan Çatal ve ilgili ekipler katıldı. Toplu ulaşımda kalite ve kurumsal yönetim açısından örnek gösterilen UlaşımPark, 15 farklı alanda kalite yönetim sistemi belgesine sahip olmasının yanı sıra EFQM tarafından onaylanan 4 yıldız ile güvenilir hizmet anlayışını bir kez daha ortaya koydu.
HİZMET KALİTESİNİN SOMUT GÖSTERGESİ UlaşımPark yetkilileri, kurumsal yönetim yaklaşımı, süreç olgunluğu ve sürdürülebilirlik odaklı değer üretimi gibi unsurları uluslararası platformda değerlendiren EFQM sürecinin, sadece kurum içi bir başarı olmadığını; vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesine doğrudan yansıyan somut bir göstergesi olduğunu belirtti. Değerlendirme sürecine katkıda bulunan tüm ekip arkadaşlarına teşekkür edilerek, mükemmellik yolculuğuna kararlılıkla devam edileceği ifade edildi.
