TREDAŞ 2024 YILINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ YÜKSELTİYOR
Tepki Ver
TREDAŞ, Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1 milyon 300 binin üzerinde aboneye hizmet veren bir kurumdur. 2024 yılında yaptığı çalışmalarla müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çaba sarf etmektedir. Şirket, çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranını yüzde 99,99’a yükselterek EPDK tarafından belirlenen kalite standartlarını aşmayı başarmıştır.
TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, müşteri memnuniyetinin şirketin temel iş yapış şeklini oluşturduğunu belirterek, olumlu geri dönüşlerin en büyük ödülleri olduğunu ifade etmiştir.
Şirket, 2024 yılında yapay zekâ destekli dijital asistanı “TREDAŞ Enerjik” ile müşterilerin taleplerini karşılayarak müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha tescillemiştir. TREDAŞ, 6.
CX Awards Turkey – Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülünü kazanarak başarısını taçlandırmıştır.
